УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОСВОБОЖДЕНИЯ ОТ ОПЛАТЫ И ВОЗВРАЩЕНИЯ ОПЛАТЫ ЗА ОБУЧЕНИЕ

  1. Освобождения от оплаты за обучение не происходит.
  2. Возвращение оплаты за обучение происходит по ходатайству плательщика в том случае, если участник курса, совершивший предоплату, не участвовал в курсе.
  3. Частичное возвращение оплаты за обучение происходит в том случае, если участник курса заранее сообщил о своём отказе участвовать в курсе, но учебный центр уже совершил расходы для данного курса (были куплены учебные материалы и т.д.)
  4. Если по неким причинам курс отменяется, то учебный центр возмещает уже оплаченную сумму.

ПОРЯДОК ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА УЧЕБНЫХ ПРОГРАММ

При составлении учебных программ исходят из «Закона об обучении взрослых», из «Стандарта дополнительного образования» и из учебно-методических материалов, признанных Министерством образования и науки.
Учебная программа является исходным документом курса.

  1. Учебные программы опубликовываются на сайте учебного центра рядом с описанием курса.
  2. В общем случае учебные программы содержат следующие данные:
    1. наименование учебной программы;
    2. группа учебных программ;
    3. цель обучения;
    4. результат обучения;
    5. требования для начала обучения (в том случае, когда они необходимы для успешного прохождения курса);
    6. объём обучения, в том числе доля аудиторной, практической и самостоятельной работы.
    7. содержание обучения;
    8. описание учебной среды;
    9. перечень учебных материалов (в том случае, когда учебные материалы необходимы для прохождения учебной программы);
    10. условия окончания обучения и выдаваемые документы;
    11. описание необходимых для прохождения курса квалификаций, опыта работы или уровня образования.

При составлении учебной программы особое внимание уделяется потребностям конкретной целевой группы. Курсы по своему характеру имеют практическую направленность и задачей является достичь целей обучения для каждой целевой группы и поддержать дальнейшее обучение участников курса.

ОПИСАНИЕ УЧЕБНОЙ СРЕДЫ

Учебные классы обставлены удобными для взрослых людей столами и стульями; кроме этого имеется рабочий стол и кресло для преподавателя. Все классные комнаты оснащены современной техникой: в каждом классе есть компьютер, видеопроектор, бумажная доска-блокнот и магнитно-маркерная доска, wifi

В обеденный перерыв участники обучения могут перекусывать и просто отдыхать в специально отведённом для того помещении. В этом помещении есть микроволновая печь для разогрева пищи, а также чайник для приготовления чая или кофе. Всем участникам обучения бесплатно предоставляется питьевая вода, чай, кофе и сахар. Есть туалет.

Все наши аудитории отремонтированы и отвечают требованиям закона о гигиене труда и трудовой безопасности, требованиям закона о пожарной безопасности и требованиям закона об электробезопасности. Классные помещения просторные и легко проветриваемые.

Ближайшая автобусная остановка и трамвайная находятся в 50 метрах. Имеется бесплатная парковка для автомобилей

ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ

ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБУЧЕНИЯ

  1. Курсы проходят круглогодично по рабочим дням на основании учебной программы и календаря курсов. В том случае, если заказчик курса нуждается в других условиях, возможны альтернативы.
  2. Объём курса измеряется в академических часах (один академический час равен 45 минутам).
  3. Курсы состоят из очного обучения и при необходимости из практики и самостоятельной работы. Объём каждого курса определяется в зависимости от группы учебной программы.
  4. Язык обучения – русский. Язык обучения для каждой из групп учебных программ обозначается в учебной программе.
  5. Курсы проходят в группах и/или индивидуально. В случае индивидуального обучения курс проводится по особой программе, которая учитывает нужды обучающегося.
  6. Для каждого обучающегося ведется специальный учет посещаемости. В те дни, когда проходит обучение, собираются подписи всех присутствующих участников курса. Подпись ставится с учетом даты и количества академических часов обучения в данный день.
  7. Курсы проходят прежде всего в учебных центрах по адресам Sõle 78, Kari 4, Tallin. Частные курсы для предприятий/организаций проводятся в предназначенных для этого помещениях заказчика.
  8. У учебного центра есть право изъять курс из календаря курсов в том случае, если для его прохождения не набралось необходимое количество участников.
  9. Все предлагаемые курсы обучения опубликовываются на веб-странице учебного центра.

УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОТЧИСЛЕНИЯ УЧАЩИХСЯ С КУРСОВ

  1. Прерывается обучение тех учащихся, кто в значительной мере нарушил дисциплину или не в состоянии овладеть учебной программой по другим причинам.
  2. Также обучение прерывается на основании личного заявления учащегося.

ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ

  1. Право подавать предложения и жалобы есть у всех клиентов и их законных представителей, у партнёров и у посетителей учебного центра.
  2. Предложения и жалобы подаются только в письменном виде.
  3. В устном виде предложения или жалобы можно подавать непосредственному специалисту в том случае, если обращающаяся сторона не желает письменного ответа, а проблема может быть разрешена немедленно и не требует дальнейшего рассмотрения.
  4. Прежде всего делается попытка разрешить все возникающие в учебном центре недопонимания и конфликты путём переговоров. Если при этом стороны не достигают согласия, то возникший конфликт решается согласно действующему в Эстонской Республике законодательству.

    1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ УЧАСТНИКА КУРСА В УЧЕБНОМ ЦЕНТРЕ

      1. Права участника:
        1. До поступления на курс ознакомиться с процессом обучения учебного центра, с учебной программой и получить дополнительную информацию об основах организации учебной работы.
        2. Выбрать для себя подходящий курс в соответствии со своими интересами, способностями, возможностями и предлагаемой учебной программой.
        3. В предусмотренном порядке принимать участие в учебной деятельности, указанной в учебной программе.
        4. Получать предусмотренные в учебной программе курса учебные материалы.
        5. Прервать участие в курсе по своему желанию.
        6. Получить свидетельство, удостоверение или другой аналогичный документ, подтверждающий участие в курсе.

        Обязанности участника:

        1. Для прохождения курса выполнять предусмотренные в учебной программе требования.
        2. Соблюдать общепринятые нормы поведения.
        3. Соблюдать установленные в учебном центре правила внутреннего распорядка.
        4. Беречь и аккуратно использовать имущество учебного центра.
        5. При желании прервать курс, сообщить об этом при первой возможности.

    1. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБУЧЕНИЯ

      • Учебный центр организовывает курсы в таких учебных помещениях, которые отвечают требованиям гигиены и безопасности труда в соответствии с «Законом о гигиене и безопасности труда».
      • Учебные помещения оснащены современной презентационной техникой, а также столами и стульями, подходящими для взрослых людей. Возможно размещать в учебных помещениях и другую мебель, чтобы использовать разнообразные методы обучения.
      • В учебном центре в наличии имеется необходимая техника для обучения
      • Для каждого курса изготавливается раздаточный материал и выдаётся в бумажном варианте, доступ в интернет для каждого учащегося
      • Вне зависимости от продолжительности учебного дня учебный центр обеспечивает каждому участнику курса перерыв на чай или кофе▪
      • Информация о начинающихся курсах представлена в календаре курсов, с которым можно ознакомиться на сайте учебного центра.
      • Все изменения, внесённые в проведение курсов, отображаются на сайте учебного центра.
      • По окончанию набора на курсы организатор связывается с каждым участником для детального обсуждения
      • Курсы создаются и проводятся по потребностям учащихся
      • Мы создаем мотивирующую обстановку для комфортного прохождения обучения. Целью является получить профессию для самостоятельной работы
      • Для успешного проведения курса и для достижения поставленных целей учебный центр обеспечивает необходимое количество квалификаций, прописанных в учебной программе, а также наличие преподавателей/лекторов с опытом преподавания или опытом работы.
      • Учебная среда должна быть подходящей для проведения курсов и для достижения поставленных целей. Отношения между обучающими и обучающимися основываются на честности, уважении и взаимопомощи.

    1. УСЛОВИЯ СБОРА И АНАЛИЗА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

      • Обратная связь — мы собираем отзывы и на основании этого делаем выводы.
      • По окончанию курса каждый участник заполняет форму обратной связи, где даёт свою оценку содержанию курса, работы
        преподавателей и организации курса. При желании можно делать
        предложения.
      • Формы обратной связи полностью анонимны и используются только учебным центром.
      • Сбор анкет обратной связи происходит на месте обучения курсов.

    1. Условия и порядок обеспечения качества преподавания

        • Наши преподаватели — дипломированные мастера
        • Вовлечённые в работу учебного центра преподаватели имеют высшее образование и практический опыт работы в преподаваемой сфере.
        • Наши преподаватели обучают теоретическими знаниями, добавляя их многочисленными практическими примерами.
        • Результат работы преподавателя оценивается после завершения курса на основании устной или письменной обратной связи со стороны учеников.